Pièce oscaro reçue cassée marre de l'attente

Kit commande en juin, retourne après réception car reçu casse. J'ai laissé + de 700 €. Ce n'est pas la première fois que je commande mais la oscaro se fiche de moi. Ils ont mon retour depuis le 11 juillet ( suivi de mon retour sur le site). Je demande un échange. Nous sommes le 21, j'ai appelé 3 fois avec au moins 15 mn d'attente à chaque appel et toujours la même chose, réexpédition 72h, vous allez recevoir un mail. J'en ai marre. Quelqu'un peut me renseigner pour faire remonter ça en justice car il me font tourner en rond.