Pièces défectueuse et panne
Bonjour,
J'ai réalisé une commande chez oscaro il y a moins d'un an .. pour plus de 540 euros, mais il y a de ça quelques mois un bruit est apparu.. constat du garage : pièces poulie damper défectueuse. Il ne remet pas en cause le montage qui selon lui a été fait correctement. Du coup, recherche de panne, poulie damper, galet tendeur et courroie pour seulement 441 euros et en prime la voiture bloquée 1 semaine. Que proposez vous ? mis à part le renvoi des pièces pour "contrôle" d'un expert visant à rembourser seulement les pièces ?
Merci,
Alexandre
Bonjour,
Il faut effectivement retourner la pièce pour expertise afin de constater le défaut de fabrication ou alors le défaut de montage.
Sans l'expertise de la pièce, aucune autre solution ne peut vous être proposée malheureusement.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème et reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
