pièces indisponibles mais prélèvement fait quand même !
Cela fait 2 fois que je passe une commande pour des pièces apparement en stock et au final, 3 jours après on me dit que les pièces sont indisponibles! Par contre, le prélèvement de la facture , lui, a bien était effectué!!!!!!!! Et maintenant, on me dit que le remboursement se fera dans les 14 jours!!! Obligé de commander ailleurs et de payer une 2eme fois!!!!!!
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande au sujet du produit non disponible dans nos stock et j'en suis navrée.
Une fois que le client ajoute l'article au panier et qu'il valide la commande pour nous le produit est bien en stock et en intterogeant le fournisseur il s'avère que le produit n'est pas disponible.
J'en suis vraiment navrée, et le remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je trouve inadmissible que l'on soit prélèvé de suite et remboursement seulement sous 14 jours!
Si je n'ai pas les moyens de payer 2 fois ma commande de pièces, je fais comment??? mon véhicule reste en panne pendant 3, voir 4 semaines???!!!!
Bonjour,
j'ai bien pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous informe que le nécessaire a été fait ce jour pour le remboursement. Vous avez été alerté par mail de la validation de celui-ci.
Bonne journée.Antoine
il y a 7 ans
