Pièces livrée non conforme à l' origine !!
J' ai commandé deux amortisseur arrières + ressort + coupelle sur une twingo 1 le 27/11/17.
Pièces reçus le 07/12/17. Une fois les pièces montée dans les règles de l' arts le 08/12/17. Ma voiture fait des clac clac au niveau de chaque amortisseur ( gauche et droite ) neuf à chaque irrégularités de la route ou dos d' ânes. Après recherche et analyse de la panne il s' agit de la portées de la têtes d' amortisseur qui est différentes de 0.5 mm par rapport à l' origine constructeur ( Renault). Après dépose et repose des anciens amortisseurs + les ressorts neuf + coupelles neuve le bruit à disparu ? Donc oscaro livre des pièces non conformes à l' origines et donc non inutilisables sur la voiture et surtout dangereux ( vu que que c' est un organe de sécurité !! ) Je me retrouve donc avec une paire d' amortisseur neuf que j' ai payé pour rien, merci de me rembourse pour malfaçons de pièces.
Cordialement
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt, Léa
il y a 8 ans
Je vous invite à prendre un carton, mettre du papier journal afin d'exposer les pièces à aucun danger et de vous connecter dans votre espace client afin d'étditer le bon de retour et l'étiquette de transport.
Léa
il y a 8 ans
Cordialement
Bonjour,
je viens de relancer le service garantie afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais.
Le service concerné prendra directement contact avec vous pour vous donnez les nouvelles de votre garantie.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Cordialement
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
