plateforme inutile
Je suis à la recherche d'un silencieux pour 206CC.
Je contacte la plate-forme d'expert car sur le site internet j'ai le choix entre 2 références.
Pas de chance le conseiller me fait commander le mauvais modèle le lundi.
Mercredi je reçois la commande. Livraison super rapide. Je me prépare à l'installer et surprise le modèle est différent.
Je contacte la plate-forme qui déroule toujours le même discours et il faut que je commande la 2ème référence (donc avancer l'argent) et un transporteur doit me contacter sous 48h pour récupérer le premier silencieux.
Vendredi nouvelle surprise je n'ai toujours pas eu de contact du transporteur mais je reçois le 2ème colis.
Et nouvelle erreur D'OSCARO le silencieux est pour une Ford fiesta.
Nouveau contact avec la plate-forme qui déroule son discours sans aucune option possible. Il faut attendre le contact d'un transporteur pour le retour de la pièce et ensuite qu'en OSCARO aura vérifier le bon état du colis retour il devrait envoyé le bon silencieux.
Impossible d'avoir un contact côté transporteur pour activer le renvoie des 2 colis.
J'ai contacté à plusieurs reprises la plate-forme, mais impossible de trouver une personne qui prenne une décision.
Super expérience OSCARO.
JE SUIS TOUJOURS EN ATTENTE et la voiture immobilisé depuis une semaine.
La suite la semaine prochaine si le ciel est avec moi.
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour le problème rencontré avec nos services.
Je vous informe que le transporteur a été relancé pour effectuer l'enlèvement des mauvaises pièces.
Pourriez-vous me tenir informée dès que le transporteur récupère ces dernières svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Par contre pas d'évolution de ma commande de remplacement en date du 04 avril
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce délai de livraison.
La pièce a malheureusement nécessité un délai d'approvisionnement plus important que prévu.
La commande est expédiée ce jour et vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Pourquoi ne pas préciser lors de la commande si la pièce est disponible ou le délai d'approvisionnement comme la majorité des sites internet. Si on a le choix entre plusieurs marque on peut choisir en fonction de la disponibilité.
Cordialement
Je comprends votre mécontentement et votre remarque sera remontée au service concerné.
Je vous présente une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
