Plus de 60 jours et toujours pas de remboursement
J'ai retourné des produits qui ne correspondaient à ce que j'avais besoin. Retour enregistré par Oscaro le 10 janvier. Il indique que le remboursement aura lieu maximum 30 jours après. Mais voilà plus de 60 jours que j'attends. A mes messages, on me répond que le nécessaire est fait. Ce n'est pas le cas. J'ai l'impression que l'on me mène en bateau.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
Par Oscaro
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Comme convenu, je vous informe que j'ai reçu ce jour mon remboursement soit 66 jours après mon retour. Merci d'avoir fait le nécessaire. Je regrette simplement d'avoir été obligé de communiquer de cette façon face. Un traitement "normal" aurait été plus efficient pour moi et pour votre entreprise.
Cordialement
Comme convenu, je vous informe que j'ai reçu ce jour mon remboursement soit 66 jours après mon retour. Merci d'avoir fait le nécessaire. Je regrette simplement d'avoir été obligé de communiquer de cette façon face. Un traitement "normal" aurait été plus efficient pour moi et pour votre entreprise.
Cordialement
Par Nicolas Renaud
il y a 7 ans
