plus de batterie depuis 1 mois !!!

J'ai renvoyé une batterie qui ne fonctionnait plus au bout de 2 mois.
Je l'ai renvoyée le 30 mars : nous sommes le 28 avril et avec le week-end + le 1er mai, cela fera plus d'1 mois que je ne peux plus me servir de ma voiture.
Aucunes nouvelles !
Extrait de leur réponse à la demande de garantie :

4. Confiez votre colis au transporteur lors du rendez-vous que vous aurez convenu. Conservez le bordereau de dépôt et le numéro de l'enlèvement.
Nous vous communiquerons les conclusions de l’expertise dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de votre colis.

DELAI MAXIMAL DE 30 JOURS

et je fais comment pour rouler.

JE DECONSEILLE CE SITE

Complément : je viens de recevoir une réponse suite à ma demande d'explications. Ils ont reçu la batterie le 10 avril ; il a donc fallu à leurs dires 13 jours calendaires à France "Express" pour leur livrer !!! A cela on ajoute 30 jours pour l'expertise. Sur leur site on lit que l'on est prévenu par mail de la date de la réception chez eux, mais je n'ai rien de ce côté là et j'ai repris tous mes mails. Franchement, ils se foutent de notre gueule.
Peut-être que j'aurai des nouvelles d'ici l'été ?

Par ChristianM39 il y a 8 ans

Bonjour ChristainaM39,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?

Je vous remercie par avance.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro il y a 8 ans

Bonjour ChristainaM39,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?

Je vous remercie par avance.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro il y a 8 ans

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