Plus jamais je ne recommanderai...
Je commande un verre de rétroviseur extérieur... 3 semaines plus tard (vous remarquerez le délais de livraison), je reçois un "capteur de pression absolue" à mettre dans le capot étiqueté verre de rétroviseur extérieur. Bon... je prends sur moi et demande à faire un retour et le renvoi de la bonne pièce.
Plus de 2 semaines plus tard, sans nouvelle de la part d'Oscaro, je les appelle, attend 30 minutes au téléphone... Ils me disent qu'ils ont bien reçu mon colis 3 jours après mon envoi mais que ma nouvelle commande n'a pas été expédiée, par erreur. Je demande au gars de demander l'expédition immédiatement, ce qu'il fait.
3 semaines plus tard, toujours pas de rétroviseur... je m'inquiète, je rappelle (en attendant encore 30minutes au téléphone avant de joindre quelqu'un). La dame au téléphone me dit qu'avec les fériés du mois de mai il est possible que ma commande ait du retard, mais qu'elle est bien partie (GENIAL!). C'est pas grave, je comprends, ce n'est pas de leur faute. 2 semaines plus tard, toujours rien, je rappelle encore une fois : l'expédition de mon colis a été annulée SANS ME PREVENIR parce que le fournisseur ne peut pas fournir la pièce. OK....
Je demande POURQUOI je n'ai pas été prévenue, mais encore une fois, il semble que ce soit une erreur.
Résultat, deux moins lus tard je n'ai toujours pas de verre de rétroviseur. Je vais donc allé voir ailleurs et surtout NE JAMAIS RECOMMANDER CHEZ OSCARO.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes.
Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email.
Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
