Pratique peu scrupuleuse
Bonjour à toutes et tous. J'ai commandé une pièce 250 euros, une fois mon paiement immédiat effectué via paypal on me dit que la pièce n'est pas disponible et que l'on me remboursera dans un délai de 14 jours maximum. Depuis le 12 juillet j'attends toujours, et ce malgré relance téléphonique. Evidemment, on se garde bien de vous dire avant commande que la pièce est indisponible. Même si la demoiselle au téléphone était charmante (c'est déjà ça!) je suis très déçu par cette pratique peu scrupuleuse.
N arrivant jamais à vous avoir au téléphone...j aimerai savoir qd je serai remboursé de ma commande numéro 43585039...Ça fait plus d un mois et toujours rien...le remboursement devait se faire 1 mois après la confirmation de mes retours de commande...
Merci...cordialement
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour
Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de votre annulation de commande et j'en suis navrée.
Effectivement, je constate que ce remboursement n'est toujours pas effectué mais je vous rassure que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Sachez que l'information du catalogue pour le client, et la même information que les experts mécaniques ont de leurs côtés également et donc votre annulation reste indépendant de notre volonté.
Mais comme annoncé, rassurez vous cela sera effectué rapidement
Léa
il y a 7 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
