PRATIQUES HONTEUSES
Comme un grand nombre de clients ayant commandé sur Oscaro et j'attends désespérément le remboursement de la commande n° 41552170.
En effet, après 1 mois d'attente, je n'ai pas reçu le remboursement de la commande ni de message de la société : il a donc fallu que je contacte le service client qui m'a certifié que le paiement a été mis en place. J'attends donc 1 semaine... pas de virement sur mon compte.
Je reprends donc contact et cette fois on me répond que tous les paiements ont été ajournés et qu'on m'informera pas email du remboursement.
TROP C'EST TROP !
J'ai contacté la DGCCRF et dénoncé les pratiques d'Oscaro en prenant soin de mettre les liens des forums concernant les plaintes de clients non remboursés afin de montrer que cette pratique n'est pas isolée.
Comme quoi c'est possible.
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Votre réponse date d'une semaine ... nous sommes le 18 avril et je suis toujours en attente du remboursement. Décidément, nous n'avons pas la même notion du terme "Prioritaire".
Si OSCARO a des problème de trésorerie, les clients ne sont pas là pour y remédier. Si ce n'est pas le cas, embauchez !
Bonjour,
Alors je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 09/04/2018 sur votre compte bancaire et que pour les pénalités de retard votre dossier est bien au service concerné et le nécessaire sera fait par ce service et le chèque de ces pénalités sera envoyé directement à votre adresse de facturation qui figure sur votre compte client.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
