PRATIQUES SCANDALEUSES !!!
Bonjour,
Professionnel, nous avons passé une commande le 30/11/2017 pour un montant de 929.56 €.
La quasi totalité de notre commande n'est pas livrable et correspond à un montant de 778.19 € de pièces non servies...
La facture des pièces livrées est donc de seulement 151.37 € !
Nous ne sommes pas dans le cas d'un retour de pièces ou l'on pourrait comprendre un délai de remboursement du à l'examen de leur bonne conformité.
L'important trop perçu (778.19 € quand même...) aurait du être remboursé immédiatement dans notre cas !
Plus de 45 jours se sont écoulés et le remboursement n'est toujours pas effectif, cela est inamissible et à plusieurs titres:
- Ces pièces que vous ne pouvez pas livrées n'auraient pas dû être proposées sur votre site.
- De plus nous venons de contrôler de suite, elles sont toujours soit disant disponibles en ligne alors que vous ne pourrez pas les livrer.
- Pouvez-vous comprendre le bordel que de telles pratiques génèrent dans une comptabilité d'entreprise ?
En tout cas, nous ne voudrions pas être comptable chez vous...
Sous l'apparence d'une belle grosse boite respectable, vos façons de faire ne sont pas dignes de ce que nous sommes en droit d'attendre...
Avec mes regrets.
JB
Bonjour,
Faite moi part du bon numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
