problème amortisseurs koni
Bonjour,
numéro de commande 35262574
le 15 janvier 2017 j'ai effectué une commande de plusieurs pièces dont des amortisseurs KONI 8750-1021 pour la voiture de ma femme.
Depuis le changement elle a du effectuer 5000 kilomètres et me disait que l'avant cherchait un peu la route mercredi je l'ai conduit et effectivement je confirme c'est comme si il n'y a plus d'amortisseur, limite elle rebondit. Je les ai démontés aujourd'hui et les vérins n'ont presque aucune résistance c'est très bizarre. je les ai commandés en pensant qu'ils seraient plutôt dure.
Avez vous eu déjà des retours sur ces produits là? et quoi faire pour y remédier?
cordialement
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant les amortisseurs lors du passage de votre commande.
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie. Une fois l'expertise terminée, selon votre choix vous pouvez avoir soit un remboursement ou soit une réexpédition de la pièce.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services. Un mail explicatif de la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail afin de vous aidez pour le retour de cette pièce, je vous invite à prendre connaissance de ce mail.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
