Bonjour Madame,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue, lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser.

Mais en effet le transporteur nous avait avisé que le colis était bien livré d'où notre réponse que vous nous fassiez le retour pour un remboursement.

Cependant le nécessaire a été effectué avec le transporteur afin de résoudre la situation.

Je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le récapitulatif problème rencontré ?

Bien à vous,

Alain.

L'équipe Oscaro.