Problème commande du 06 décembre 2017
Bonjour,
Je fais suite a mon appel téléphonique du 19/12/17 ( Service client étranger ne maîtrisant pas correctement la langue...)
Suite a ma commande numéro 40706875 du 06/12/17, je choisi la livraison en relais colis.
Aujourd'hui le 19/12/17, je n'ai toujours pas ma commande de livré (13 jours). Je téléphone a relais colis pour en savoir un peu plus et ils me disent qu'ils ont des problèmes de livraison et ne savent pas ou est mon colis.
Entre temps je reçois un mail de OSCARO.COM qui s'excuse des soucis engendré par relais colis et m'offre un bon d'achat de 10 euros a partir de 50 euros d'achat.
Je téléphone donc a Oscaro pour parler de mon mécontentement et pour trouver une solution rapide.
En effet, j'ai besoin de ma commande avant jeudi soir ou sinon je vais acheter ailleurs...
Le SAV trouve pas de réponse. Impossible de garantir une livraison en Chronopost. et il me faut attendre 24/48H pour leurs soit disant enquête.
Vu qu'aucune solution n'a été trouvé je m'attendais a avoir un geste commerciale pour un envoi par Chronopost. Mais rien et impossible d'avoir le remboursement de suite.
je tiens a annuler toute la commande afin d'aller acheter ailleurs.
Cordialement
PS : la personne du SAV m'a stipulé que le bon d'achat était ilimité et je découvre que non !!! valable que jusqu'a JUIN....
Bonjour,
Je viens De faire la vérification de votre dossier concernant une commande.
Je vous informe que à ce jour le colis est disponible dans votre point relais et que l'annulation n'est pas possible.
Je vous invite soit à ne pas récupérer cette commande ou soit à faire le refus de celle-ci au point relais.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
