Problème de livraison
Bonjour,
Concernant ma commande numéro 38175756 du 6 juillet.
J'ai payé l'option Chrono Relais 24h (GH983959217FR) afin d'être livré rapidement au relais poste automatique de Rueil-Malmaison (CONSIGNE 24/7 POSTE RUEIL MALMAISON 47 ALLEE JEAN BAPTISTE LULLY)
Hors, le lundi 10 juillet en fin de journée (délai déjà dépassé), on m'informe par texto que le colis n'a pas pu être livré à l'endroit demandé (pourtant self service automatique ouvert 24h/24). Je dois donc me rendre, le jour de mon départ en congés au point relais Coiffeur Figaro (Rueil), qui se trouve être fermé le lundi !
De retour le samedi 17 juillet, je me rends à nouveau au salon de coiffure, qui se trouve être "exceptionnellement fermé ce samedi" (pancarte affichée sur la vitrine). Repartant en vacances le jour-même je n'ai donc jamais pu récupérer mon colis qui est maintenant reparti chez vous.
Merci donc de :
- me rembourser les frais de port
- me réexpédier le colis, cette fois en espérant qu'il arrive bien au Relais Poste (CONSIGNE 24/7 POSTE RUEIL MALMAISON 47 ALLEE JEAN BAPTISTE LULLY)
- faire le nécessaire auprès du transporteur pour que vous évitiez ce genre de désagrément, fâcheux pour la qualité de vos services Merci par avance pour votre retour
FC
Bonjour,
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant un colis non réceptionné.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
La réexpédition de votre commande est mise en place par mes soins.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
Cher(e) Client(e),
En l'absence de votre destinataire, nous vous informons que l'envoi no GH984250353FR sera livré avec un délai supplémentaire de 24H.
Pour plus de services, retrouvez le suivi de votre envoi en cliquant ici.
Nous vous remercions de votre confiance,
Cordialement,
Votre service client Chronopost
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre commande concernant le délai de livraison.
Je suis navrée pour ce délai de livraison et vous présente toutes nos excuses.
La livraison de votre commande s'effectuera aujourd'hui entre 8h00 et 13h00 au point relais.
Je me tiens à votre disposition pour d'autres informations.
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
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Informations concernant votre envoi GH984250353FR
Information Envoi retourné à l'expéditeur
mardi 01/08/2017 à 09:16
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la livraison de la commande.
Dans un premier temps, toutes nos excuses pour la gêne occassionnée.
Le point relais choisit est une Consigne, donc nos colis restent 3 jours maximum.
Le délai d'instance est dépassé donc le colis est retourné à l'expéditeur, je suis vraiment navrée. La réexpédition sera mise en place par mes soins. Pouvez-vous me dire si vous souhaitez une livraison à domicile afin que je puisse modifier cette livraison des à présent.
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant la réexpédition de votre commande.
Je vous informe que la réexpédition est mise en place par mes soins au même Relais que pour la première commande. Un mail de confirmation de réexpédition est envoyé dans votre boite mail.
Je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour cet incident.
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
