Problème de remboursement
Pour débiter un compte, c'est TRES rapide, pour rembourser, c'est autre chose...
J'ai acheté un silencieux qui n'était pas le bon (quand on tape son immatriculation, on a les pièces dispos, sauf qu'elles ne correspondent pas forcemment au véhicule!!!!).
Renvoi de ce silencieux et attente de remboursement... Et relance....
C'est quand même arrivé sur mon compte, mais SURPRISE, j'ai perdu 14 euros dans l'affaire!!! Sans motif!!! Il faut en effet m'expliquer pourquoi le silencieux que j'achète est plus cher que celui que je renvoi....Peut-être le prix de l'acier à la bourse de Paris...
Super!!!
Maintenant, j'ai changé de fournisseur, je suis passer chez un VRAI PRO!!!!
Bonjour,
Les frais de retour à hauteur de 12,90€ ont été déduits du remboursement de la pièce retournée (Un mail vous a été envoyé vous expliquant cela).
En effet lorsque l'erreur est de votre fait, les frais de retour sont à la charge du client et au contraire à notre charge si l'erreur vient du catalogue.
Afin de vérifier l'affectation de la pièce proposée, pouvez-vous me communiquer le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Sauf que là, L'ERREUR vient de VOTRE site... Afficher en pièce détachée pour un land rover 110 une pièce de land rover 90 (ici, un silencieux ), c'est quand même assez fort...Et je ne parle même pas de la qualité inexistante de l'emballage, j'ai eu de la chance qu'il ne soit pas plié dans le transport...
Mais j'ai trouvé le bon silencieux pour le même prix ailleurs...
Je vous invite donc à me communiquer la plaque d'immatriculation de votre voiture pour vérifier et corriger cette éventuelle erreur dans notre catalogue.
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
