Problème de remboursement

Bonjour
J'ai passé commande début août d'une pièce (38873749) que j'ai retourné car elle ne correspondait pas. J'en ai commandé une autre, cette fois la bonne. Toutefois nous sommes le 6 octobre 2017 et toujours pas de remboursement en vue. Ma pièce a été réceptionné e par Oscaro le 30/08. Le remboursement devait intervenir avant fin septembre. Malgré de nombreux appels de ma part, à chaque fois on me trouve des excuses bidons : attendez la fin du mois, le règlement intervient sous 48 heures, le service a eu un problème informatique, règlement sous 24 heures, je ne peux vous passer un responsable.... Bref je suis mené en bateau et nous sommes le 6/10/17. Que faire ? A qui m'adresser ? Dois je déposer plainte pour abus de confiance ou escroquerie ? Pouvez vous m'aider ?

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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