Problème de remboursement

Bonjour,
Suite à une commande d'un alternateur j'attend le remboursement de ma consigne depuis plus de deux mois ! 5 appel a leur centre téléphonique n'y change pour l'instant rien. on m'a même dit que mon cas passé en service contentieux et qu'on me rappellerai. toujours rien a ce jour. un nouvelle appel aujourd'hui et toujours les même standardiste qui ne peuvent rien faire et qui répètent des phrases bêtement appris par coeur. Y a t'il quelqu'un dans cette entreprise qui travail réellement à résoudre ce genre de cas ou le standard n'existe que pour ruiner notre patience ?
Killian

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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