Problème de remboursement
Bonjour, j'ai un remboursement en attente depuis 1 an maintenant !!
J'ai contacté votre service client la semaine dernière (j'ai été patient) qui m'a assuré que je serais remboursé très rapidement, ce qui n'a pas été le cas, puisque je n'ai toujours pas reçu de remboursement !!!!
Normalement la loi stipule que vous devez verser des intérêts à hauteurs de 20% au-dela des 30 jours ! Dois-je saisir un juge de proximité pour enfin obtenir mon remboursement ?!
Par la même occasion remboursez moi ma deuxième commande en attente !!
commande : 35030287 et commande : 40842619
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
