Problème de remboursement
Bonjour, j'ai trouvé un silencieux d'échappement sur le site et ne voyant pas de disponibilité, j'appel un conseillé qui me confirme que la pièce est disponible. Je passe donc la commande le jour même le 29/05/2018. Je reçois un message le jour même qui me dit que la pièces est indisponible et que je recevrai un remboursement. L'argent a été prélevé à la commande et cela sans problèmes (les conseillers ne connaissent donc par les stocks). Au bout de trois semaines j’amène un mail par le site pour demander ou en est mon remboursement et aucunes réponses (donc l'onglet contact ne sert à rien, vaut au tant le supprimer). J'ai appelé le 25/06/2018 pour réclamer mon remboursement, on m'a dit que c'était en cours, la dame relançait le service comptabilité et que je recevrai le remboursement dans les jours à suivre. Et toujours rien, je rappel ce matin le 09/07/2018 et le même discourt. Impossibilité d'avoir le service remboursement au téléphone, ni un responsable. Personnes ne prend ses responsabilités. Aujourd'hui je ne sais donc pas comment faire pour récupérer mes 78€27?? Sachant que je n'ai pas pu acheter de silencieux ailleurs étant donné que j'attend le remboursement, je ne suis pas en règle avec le code de la route. Est ce que quelqu'un peut m'aider??
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
