Problème de remboursement...

Problème de remboursement...
Commande d'une valeur de ~80 € payée par Paypal annulée par ma part, et annulée par Oscaro, donc non envoyée y'a presque un mois et toujours non remboursée....
Nombreux messages de ma part sur leur site dans l'espace prévu pour : sans réponses malgré leurs mail de confirmation : «Nous vous confirmons bonne réception de votre demande et vous en remercions.
Nous vous apporterons une réponse sous 48 heures(hors week-end et jours fériés). »
Nombreux appels, et à chaque fois : «on s'excuse, la compta est en cause, on vous envoi un mail pour confirmer ça et le remboursement aura lieu» Et ni mail reçu, ni remboursement...

Cela me rend fou.

Bonjour Profyy

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,
Merci pour votre intervention, je viens d'avoir le remboursement à l'instant..

Mais il est totalement anormal d'en arriver là pour avoir un simple remboursement....

Par Profyy il y a 7 ans

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