Problème de remboursement après 5 semaines
Bonjour,
J ai commandé deux essuis glaces avant sur ma Captur il y a 1 mois 1/2.A réception de la commande je m aperçois que j ai un seul essui glace avant et un essui glace arriere!?J appel le service client qui m indique que c est une erreur de référence et m invite à renvoyer le colis, ce que je fais immédiatement et je reçois un mail de confirmation de retour le 20 Décembre qui me dit que je vais être rembourser dans 30 jours max et la ca fait 33 jours toujours rien du grand n importe quoi.Le.comble de tout ça c est que la personne du service client me refait un panier sur mon compte client afin que je puisse commander le s bons essui glaces.Je reçois les nouveaux essuis glaces il y a 2 semaines et rebolotte ils ne sont pas éligibles avec ma Renault Captur alors que sur le site internet Oscaro ils disent bien que c est fait pour la Captur.Dans le doute je suis quand même aller voir Renault en concession pour qu il vérifie et bingo ils me disent que ce n' est pas fait pour ma Renault Captur je suis débité.Merci de vos retours
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
