Problème de remboursement avec Oscaro
Bonjour,
Je suis un fidèle client d'Oscaro depuis des années mais c'est vraiment devenus des escrocs!!!!
Cela fait 3 mois que je leurs demande le remboursement des pièces qu'ils ne m'ont jamais envoyées...c'est une honte!!!
Que faut-il faire pour être enfin remboursé????
Bonjour,
Nos services n'ont pas réceptionné la mauvaise commande reçue à ce jour.
Le numéro du suivi de colis vous a été demandé lors de vos appels afin que le nécessaire soit fait rapidement.
Pouvez-vous me faire parvenir ce dernier à [email protected] ?
il y a 8 ans
Nous avons fait 3 mails + appels téléphoniques et Vous ne m'avez jamais demandé quoi que ce soit. À chaque fois jai une réponse bien formatée qui dit que vous allez me rembourser dans les 30 jours.
De plus, pour vous faire un retour d'article il faudrait pour cela que ce soit des articles que j'ai commandés. Or ce n'est pas le cas et les articles que j'ai commandés je ne les ai jamais reçu donc j'ai annulé le reste de cette commande. Alors expliquez moi quelle est la démarche précise dans cette situation (ce que je vous demande depuis 3 mois!)
De quelle manière justifie-t-on un retour d'articles que je n'ai pas commandé ? envoyez moi un bon de retour et je pourrai faire le nécessaire ! Et je vous demande pour la énième fois un remboursement rapide.
Cordialement
Bonjour,
Lors de vos appels il vous a été indiqué qu'il fallait nous retourner la mauvaise pièce reçue à savoir le jeu des 2 amortisseurs arrière RECORD : 003879 (un mail vous a été également envoyé à cet effet) contre remboursement de votre commande.
Par contre le reste de la commande vous a été livré (le deuxième colis contenant les triangles de suspension).
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
