Probleme de remboursement, ca continue ...
Pour une commande passée avec 2 articles, un seul est disponible et livré et Oscaro envoie un mail précisant 14 jours de délai maximal pour faire le remboursement. Presque 4 semaines plus tard, toujours rien et malgré 2 relances, ça ne bouge pas. Tout le processus de commande et de livraison se passent bien, pourquoi ne pas être professionnel jusqu'au bout et rembourser avant les 14 jours ? Sauf á se faire de la trésorerie sur le dos du client ? Ou d'avoir un comptable qui ne fait pas son travail ? Oscaro doit évoluer sur ce point.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
