Problème de remboursement, comme beaucoup de monde ...

Et voilà, un message de plus pour le même sujet, et selon mes recherches cela date de plusieurs années... Je suis particulièrement déçu car en tant que professionnel c'est un site sur lequel j'ai l'habitude de commander. Bref. J'ai effectué des retours de consignes en octobre 2017 (3 retours) et un retour d'une commande de janvier.
Cependant aucun remboursement n'a jamais été effectué et le statut reste "en cours de remboursement" sans aucun mention de date.
Dans tous les cas les retours d'octobre sont très très loin des 14 jours qu'impose la lois et également des 30 jours illégales d'OSCARO.
J'espère avoir un retour très rapidement sinon je serais obligé de mettre en place des procédures juridiques pour récupérer mon argent, et je pense sincèrement stopper toutes commandes sur ce site !

Pour info avant qu'on me le demande mes numéros de commande sont les suivants :
39472051
39782028
40283023
41522827

Par benjamin63 il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 6 ans

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