Problème de remboursement oscaro.
Bonjour,
J'ai passé une commande de plusieurs pièces.
Commande n.4675054
J'ai été prélevé en même pas 1h suite à la commande qui était toujours en attente de préparation.
Mais après plusieurs jour d'attente, je decide d'annuler la commande (toute les pièces était disponible et la commande était en attente de préparation.)
J'ai bien reçu le mail de confirmation d'annulation.
Par contre pour le remboursement toujours rien, alors que j'ai payé par carte.
C'est ce foutre du monde.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du bon numéro de commande pour que le nécessaire soit effectué car celui communiqué ne correspond à rien.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Après 72h sans je n'ai pas reçu mon remboursement.
Dois je vous informer d'après l'article articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation.
Que vous avez un délai de 14 jours pour remboursement et que suite à cela il y a une majoration de 10% de la somme à rembourser.
Bonjour,
Je vous présente mes excuses pour ce délai mais sachez que votre remboursement est bien lancé par notre comptabilité et qu'il ne devrait plus tardé à s'afficher sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
