Problème de remboursement. Que fait le service client ?
Suite à un retour pièce en échange standard , le remboursement n est tj pas effectué et cela à plus d un mois de la acceptation retour. J ai appelé 2 fois ( on le dit qu on relance le service comptable ..,) envoyé 2 mails sans aucune réponse
Par conséquent , un service client nul , c est comme ça que l on perd des clients Je suis déçue ( ce n est pas ma 1 ère commande mais certainement la dernière ) une confiance perdue et une très mauvaise pub pour oscaro
J attends une réponse Précise et rapide de chez oscaro !!!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Je suis navrée nous rencontrons actuellement un problème technique au niveau des remboursements.
Je relance le service comptabilité en urgence afin que le nécessaire soit fait.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre adresse mail, je vous transmet la preuve de remboursement à ce jour.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous réceptionné la preuve de remboursement par mail?
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Je vous signale que sur Facebook j'avais demandé où en était ma commande , il m'avait été répondu par " léa " : " nous rencontrons actuellement un problème technique au sujet des remboursements " .
Je suppose que c'est pour cela que je ne suis toujours pas remboursée !!!!! Merci de refaire le nécessaire , le retour accepté date de décembre !
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 05/02/2018.
Merci de bien vouloir vérifier sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
J'ai bien entendu fait la vérification sur mon compte mais j'ai aussi demandé à ma banque de faire une recherche qui s'est avérée négative . Par conséquent je vous demande de faire à votre tour une vérification par le service comptabilité afin de voir que le compte d'Oscaro n'a pas été débité de cette somme .
Bonjour,
Moi je vous garantie que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et à ce jour une preuve de remboursement est disponible.
Faite moi part de votre adresse mail, je vous transmet la preuve de remboursement directement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Faite moi part de votre adresse mail je vous transmet la preuve de remboursement svp
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
