Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement et je vous présente nos plus sincères excuses pour ce retard de remboursement.

Sachez que le service comptabilité fait le nécessaire sur votre demande de remboursement et que ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire en début de semaine prochaine.

Bonne journée, Léa