Problème de SAV et Delais de remboursement non respecté

Nous avons commandé un kit d'attelage + faisceau. A la suite du montage nous nous sommes aperçus que la pièce était défectueuse. Nous avons alors procédé à un échange contre une autre pièce.
Notre pièce à bien été reçue, mais l'échange tardait ... aucun échange n'avait alors été mis en place. nous n'aurions pas rappelé le service oscaro nous serions toujours dans l'attente de la pièce ...
A la suite de cette appel on nous dit que la nouvelle pièce nous va être renvoyer rapidement.
Quelques heures après cette appel, je reçoit un e-mail me précisant que la pièce est en rupture de stock et que nous allons donc être remboursé sous 14 JOURS ....

DELAIS BIEN SUR NON RESPECTE ...

Il aura fallu deux appel de notre part à votre service pour réussir à obtenir enfin ce remboursement....

Nous avons demandé un dédommagement, on nous a donné 5 euro pour des frais de livraison sur une prochaine commande ...
PENSEZ VOUS SERIEUSEMENT QUE L'ON VA RECOMMANDER SUR VOTRE SITE INTERNET ??????

Vous devriez penser à revoir votre service après ventes ....