Problème d’emballage de colis entraînant des casses [Résolu]

Bonjour,
Commande de 2 optiques de Fiat Panda début août, commande numéro 52275203520.
Les 2 optiques mal emballés entraînant un optique droit cassé (réf : 20-6083-05-2). Optique réexpédié avec malheureusement une erreur de ma part sur la référence (référence optique gauche 20-6084-05-2).
Résultat, remboursement moins les frais de retour de 4,99€ qui vous m’avez finalement remboursé après vous avoir sollicité à plusieurs reprises.
Le souci est que je dois recommander un nouvel optique droit entraînant 6,99€ de frais de livraison. Ces frais ainsi que mon erreur n’auraient jamais eu lieu sans la casse de l’optique. 2 colis reçus, à chaque fois mauvais conditionnement malgré mes retours à ce sujet. Le ou les 2 optiques ont été emballés dans un plus gros carton sans être calés donc gros risque de casse.
Je vous demande un avoir ou bon d’achat de 6,99€ afin de compenser ces deuxième frais de livraison.
Merci d’avance.
Cordialement.
Stéphane GARCIA.

Expérience prouvée le 03/08/2020

Oscaro

il y a 5 ans

Bonjour Monsieur,

Nous faisons en sorte de conditionner de manière adéquate toutes nos pièces afin de prévenir de tout choc.

Je suis navré que cela n'ait pas été le cas sur votre commande.

Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin il sera remonté aux services compétents afin d'améliorer la qualité de nos emballages.

Aussi le nécessaire sera effectué suite à votre demande.

Bien à vous,

Alain,

L'équipe Oscaro

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