Problème remboursement Oscaro menteurs
Bonjour,
J'ai annulé ma commande d'une valeur de 57,74€ le 26/09 car Oscaro n'a pas été fichu de respecter les délais de livraison. Je n'ai toujours pas eu le remboursement alors que nous sommes le 24/10... il est indiqué un délais de 14j maximum sur les CGV.
J'ai appelé il y a une semaine et la personne m'a dit que j'allais être remboursé rapidement.
C'était la première mais aussi la dernière fois que je commande chez eux.
Quand vais-je être remboursé ?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Le remboursement à bien été fait ce jour et vous en remercie.
Il est vraiment dommage de devoir en arriver là pour être entendu...
Quoiqu'il en soit, je ne recommanderai plus sur Oscaro.
Je souhaites avoir de l'aide concernant les procédure pour traduire en justice OSCARO ET CHRONOPOST en justice pour m'avoir volé mes colis pour l'un et ne m'avoir pas remboursé et se préoccuper de la livraison de son envoie pour l'autre.
Je m'explique,
Voila maintenant 15 jours que j'ai commander des pièces chez OSCARO soit le 10/10/2017 pour une valeur de 482.03 euros et pour une livraison prévus en 48h selon OSCARO jusqu'ici aucun problème, le suivis m'indique toutes les étapes de ma commande pour la livraison à l'adresse indiquer pour la livraison c'est à dire l'adresse exacte de mon domicile.
Voila que je reçois alors un appel d'un livreur Chronopost le 13/10/2017 me demandant si il pouvait livré les colis dans un point relais non loin de mon domicile chose que j'ai refuser du faite que j'ai indiquer avec précisions l'adresse où je souhaitais être livré et que j'avais alors payer pour cela,par la suite le livreur ma raccrocher au nez et impossible de le joindre, je reçois alors une notification de Chronopost me disant que mes colis ont été livré à la poste 263 Boulevard Jean Jaures 92100 Boulogne Billancourt et non mon adresse 1696 allée du vieux pont de sèvre 92100 Boulogne billancourt.
je suis donc aller au 263 boulevard... pour y récupéré mes colis et la surprise il s'agit d'une station essence avec un point relais poste gp qui ne peut certainement pas réceptionner des colis,j'ai donc appelé cette fois OSCARO qui à ouvert une première enquête le 16/10/2017 pour m'indiquer au final ma même adresse bidon que Chronopost ma transmis j'ai donc a nouveau appeler oscaro le 17/10/2017 le 18/10/2017 le 19/10/2017 pour au final avoir une correction sur l'adresse qui était 243 boulevard Jean jaurès j'y suis donc aller et la nouvelle surprise aucun colis connus au numéros du bordereau transmis par chronopost pour me notifier ma livraison une fois de plus je recontacte chronopost qui me transmet alors le document signer lors de la réception du colis qui était tout simplement signer:"post".
j'ai donc tenté de me faire remboursé par OSCARO et j'ai même parlé à une responsable une certaine M*******,me disant que je vais recevoir une notification pour le remboursement dans les 24h jusqu’à se jour je n'est toujours rien,également chronopost qui ma affirmer le 20/10/2017 avoir trouver 2 colis sur 3 qui se trouvais a boulogne sur mer en gros une absurditer sans nom.
j'ai donc réessayer de joindre chronopost et oscaro du 19/10/2017 à se jour sans avoir avancé d'un iota que ça soit pour mon remboursement ou la livraison de mes 3 colis c'est donc pour cela que je me tourne vers vous pour trouver de l'aide.
