probleme remboursements
Bonjour
1ere experience sur oscaro, surement la dernière.
1ere commande (n° 52358744640) le 8/10/2018 concernant 2 etriers de frein payés automatiquement la même date.
Entre temps problème de stock 1 etrier en rupture.
2eme commande (n°53815036480) le 10/10/2018 pour remplacer cet etrier manquant plus cher que le 1er avec en plus les frais de transport payants, gratuits sur la 1ere commande, cette 2eme commande a ete payée automatiquement le même jour.
Après plusieurs mails et contact tel de ma part je reste toujours en attente
- du remboursement de l'etrier manquant mais payé ainsi que sa consigne (123.77+18.00 pour un total de 131.77)
- du remboursement des 2 consignes des 2 etriers que vous avez reçus (13.01+31.01 pour un total de 44.02)
Le total de de mes en cours de remboursements s'eleve à 175.79 euros.
La seule réponse de votre part "en cours de remboursement"toute nos excuses, blablabla.........
Apres de multiples experiences sur differents sites internet, aucuns soucis de retour et remboursements.
On devrait vous decerner la palme de l'embrouille après vente, c'est dommage, je ne comprend pas votre politique commerciale.
Enfin, je vous serais gré de règler dans les plus brefs délais ces différents remboursements.
Cordialement
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
