PROBLÈME RETOUR DE PIÈCES
Bonjour,
J'ai un problème avec mes disques avant, j'ai acheté il y a 5 mois des jeu de disques et plaquettes pour l'avant et l'arrière, récemment nous avons vu avec le garage que les disques avant étaient voilés, or en me connectant sur mon compte je me suis aperçue qu'OSCARO avait changé la marque que j'avais choisi sans me prévenir ! Original comme façon de procéder !
Après les avoir contacté pour mon problème, ils m'ont proposé de leur renvoyer les disques endommagés, super !
Mais... question : comment je fais pour rouler avec ma voiture si je dois faire démonter mes disques avant par un garagiste et les renvoyer ?
Merci pour vos illuminations qui me seront précieuses
Cordialement
Bertille ROBINE
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant la demande de prise en garantie par nos service pour les pièces achetées au sein de notre enseigne.
Toutes mes excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie. Mais pour pouvoir l'enregistrer en amont, pouvez-vous me faire part du numéro de commande?
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt,
il y a 8 ans
Je suis désolée mais vous ne répondez pas à ma question, comment je peux vous renvoyer les pièces déjà montées sur ma voiture ?
Comment je vais faire en suite pour rouler ?
Merci
