Produit non adapté à ma voiture et toujours pas de remboursement
Bonjour,
Oscaro m'a vendu un produit inadapté à ma voiture alors que j'avais pourtant rentrer ma plaque d'immatriculation en référence. Je trouve inacceptable en plus de cela que lorsque j'appelle le service client on me réponde que c'est de ma faute je devais regarder la photo de l'essuie glace pour voir si le dispositif s'adaptait sur ma voiture! Tout simplement des incapables qui se fichent de nous! A croire que je devrais connaitre la mécanique complète jusqu'au bout des essuies glaces de ma voiture. Et bien sur après avoir retourner ma commande avec évidemment des frais de port retenus je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Complètement inacceptable. Je prendrai les mesures nécessaires si aucune action n'est mené de votre part.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
