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Quatre commandes chez Oscaro et déçu pour les deux ... [Résolu]

Avis publié par Camariguo il y a 6 mois
Quatre commandes chez Oscaro et déçu pour les deux dernières…

Les deux premières : satisfait à 100%. Livraison rapide et produit bien emballé.

La troisième : commande d'une pièce indiquée en stock à tort donc demande de remboursement toujours en cours depuis juin 2018…. 6 mois déjà, environ 1 appel par mois, plusieurs mails…. rien n'y fait.

La dernière qui a suivi de peu la précédente consistait à commander une autre référence de la même pièce. Raté, pas le bon modèle conseillé par le technicien…. donc retour pour remboursement…. J'attends toujours….

Aujourd'hui j'ai même été jusque leur proposer d'échanger les remboursements qu'ils me doivent sous forme d'un avoir mais NON, réponse catégorique….

Du coup, comme d'habitude, on m'indique que mes remboursements vont être traités prioritairement, blablabla, blablabla…..

En bref, si la pièce est en stock et que c'est le bon modèle : tout va bien
En cas de remboursement : fuyez

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Bonjour et merci de votre réponse.
Sans soucis pour moi.
Je dois reconnaître que cela me reconcilierait avec Oscaro...
Bonjour,
remboursements reçus.
Merci pour tout !
Thomas
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