Reboursement de consigne 6 mois d'attente !!!!

Achat d'un démarreur le 22/08/2017, renvoi dans la semaine de la consigne, validée et acceptée par oscaro le 04/09/2017. Depuis ce jour, 6 mois plus tard, aucun remboursement malgré deux mail et un appel de relance. Toujours le même violon, service compta en retard, ils vont payer, etc....

Pouvez vous RÉELLEMENT faire quelque chose car je commence serieusement à m'impatienter. Encore quelques jours d'attente et si rien de nouveau je tente la mise en demeure et saisis le Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD.

Pour info numero de commande 39015908

Non cordialement,

Le Chevalier G.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Je vous confirme avoir reçu le remboursement 3 jours après votre réponse. Dommage qu'il faille faire un mail sur ce site pour avoir gain de cause, votre image de marque en prend un coup à voir toute les réclamations pour remboursement.

Par GregoryLC il y a 7 ans

Ravie que mon intervention est portée ses fruits.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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