RECLAMATION : Délai remboursement inadmissible (plusieurs mois)
J'ai effectué le 11/10/2016 une commande (numéro 33670342) d'un montant de 40,01€ (payé par carte bancaire) qui a été annulée immédiatement.
Je n'ai à ce jour toujours pas été remboursé, malgré mes relances téléphoniques.
Je vous demande de me rembourser dans les plus brefs délais + 50% d'intérêts selon la loi.
Ma patience a des limites: dois-je vous envoyer de jolies lettres AR de mise en demeure et saisir des tribunaux ?
J'ai également 2 commandes en attente de remboursement (commandes annulées immédiatement car pas de stock et pièces remplacées par une autre marque sans mon accord)
- commande 37318538 du 20/05/2017: 60,10€
- commande 37353503 du 23/05/2017 : 45,24€
Ces 2 demandes de remboursement commencent à frôler les délais légaux de 14j..........
Bonjour François,
Dans un premier temps, je vous prie de bien vouloir nous excuser contre la gêne occasionnée.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement concernant les trois commandes sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
