Bonjour Monsieur,

Toutes nos excuses pour cette pièce que vous nous signalez non conforme.

L'article est en cours de retour de nos locaux, nous allons mettre en place une réexpédition dans les meilleurs délais.

Je remonte votre retour afin d'améliorer le contrôle qualité à l'expédition.

Bonne journée.

Alain, l'équipe Oscaro.