refus de prise en charge de l'ancienne batterie

bonjour,

Oscaro vient de me livrer une nouvelle batterie car la première était défectueuse. cependant il refuse de prendre en charge cette batterie défectueuse et son recyclage car elle fuit.
je suis obliger d'insister lourdement pour que le standardiste se renseigne comment faire. il m'informe une première fois que je doit me débrouiller seule avec ma batterie qui fuit que j'en fait ce que je veux, que je peu la garder si je le souhaite, c'est très aimable mais qui souhaiterai garder une batterie qui fuit dans son salon ???
Apres avoir longuement insister sur le faite qu'il sont OBLIGER par la loi de 2001 de récupérer les anciennes batterie il a conclue qu'on me rappellerai sous 48H pour résoudre mon soucis.

j'attend la suite avec impatience

Pas très écologique ni très regardant au près de la lois !!!!!