Refus retour commandé
Bonjour, j’ai commandé une pompe à carburant BOSH chez oscaro sous le numéro de commande 40559951, pour une Golf 4, j’ai effectué un retour car la pièce ne correspondait pas,je tiens à préciser que là pièces n’a jamais été monté sur mon véhicule alors quant oscaro m’a envoyé le refus de retour de commande en me disant que là pièce est imbibée de carburant il faut arrêter de me prendre pour un con. J’ai reçu cette pièce dans son carton d’origine emballé dans un plastique et là et dans un papier cartonné marron imbibé pour le coup de graisse pour je pense que la pièce ne rouille pas. J’ai suivi scrupuleusement les protocoles de retour et pourtant ont ne veut pas me rembourser une pièce qui n’a jamais été monter, juste une petite choses le gasoil est assez odorant, donc celui qui a contrôlé mon retour devait avoir le nez bouché pour confondre de la graisse de protection avec du gasoil. J’attend toujours une réponse de votre part. Je vous préviens faite vite sinon j’entamétais une procédure pour récupérer ce qui m’est dû.
Bonjour,
La pièce est refusée en retour car le filtre à carburant est imbibé de carburant donc notre service refuse ce retour, je suis navrée.
Je transfère votre dossier au service concerné afin que le nécessaire soit fait et que le service vous contact.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je transmet votre dossier au service concerné, et ce service prendra contact avec vous directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
