Relance demande de remboursement

Bonjour, après une annulation de commande pour cause de délai d'envoi trop long, j'ai demandé le remboursement de ma commande N°40694094 (115,36€) le 11/12/17. 1 mois et quelques plus tard, je relance ma demande car rien n'a été fait. Une personne m'affirme que la demande a été prise en compte le 11/12 mais la transaction n'a jamais été effectuée mais que tout allait être mis en oeuvre pour que ça se fasse vite. 7 jours plus tard, rien n'a avancé. Le délai légal de remboursement de 14 Jours étant largement dépassé, j'exige désormais le remboursement ainsi qu'un chèque de dédommagement (pénalité de retard) par jours de retard (Majorations depuis le 1er janvier 2018, 20-30 jours = 10% / 30-60 jours = 20% mais vous devez les connaître). Merci de faire le nécessaire avant que les majorations n'augmentent. Cordialement, Amandine

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, j'ai bien reçu le remboursement quelques heures après avoir posté mon message ici. Cordialement. Amandine

Par Amandine_ il y a 7 ans

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