REMBOURSEMENT
Je n'ai jamais eu de soucis avec les pièces commander, j'ai toujours eu de bon conseils de la part des experts mais le service comptabilité, leurs mépris pour les clients est juste inadmissible et irrespectueux !!! J'ai deux remboursement en attente dont les dates de remboursement ont changer,elles sont passer du 14/09/17 au 21/09/17, nous somme le 28/09/17 mon dernier appel date du 26/09/17....ont m'ait promis 48h.... et ne me dites pas que ce sont les délais inter-bancaire car pour ma banque en 24h c'est sur le compte!
Voici mes commandes:
* Num: 38580133 en date du 28/07/17 de 158,10 euros sachant que l'article n'a jamais été envoyer suite à une annulation de ma part 20 mins après avoir passer commande donc aujourd'hui ça fait deux mois que j'attend.
* Num: 38124711 en date du 16/08/17 de 67,01 euros qui est un retour consigne.
Donc si je me réfère a la dernière date du remboursement en cours, les délais de 24h, 48h et même 72h sont largement dépasser sans compter la période de 14 jours qui est plus que dépasser.
J'attend donc un retour de votre part aujourd'hui ainsi que le remboursement des commandes ci-dessus dans les plus bref délais .
Dans le cas contraire, je me verrais dans l'obligation d'entamer une procédure afin de vous contraindre à me rembourser les sommes dû ainsi que des pénalités de retard.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de vos remboursements ?
A bientôt,Antoine
il y a 8 ans
Cordialement.
