Remboursement

Bonjour, suite à un retour sur une commande n° 40063212 passé le 27/10 j'ai effectué un retour sur une pièce qui n'étais pas conforme à mon modèle d'origine.
J'ai reçu le mail de confirmation comme quoi que vous aviez bien reçu ma pièce et que le remboursement était validé le 08/11.
Mais depuis je n'ai toujours reçu aucun remboursement. Et quand j' appel le service client la seule réponse est que c'est en cours. En cours depuis le 08/11.
C'est se moquer des clients que de les faire patienter autant de temps et de donner toujours la même raison. Il ne faut pas s'étonner si les gens partent commander chez les concurrents.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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