Remboursement

Toujours pas de réponse,
Ce n est que le troisième message que je publie.
Juste une question :
Pourquoi nous consommateur on doit payer avant la livraison et vous vous devez attendre d avoir récupérer le colis pour le remboursement puisque vous savez déjà qu' ila été refusé et qu' il est reparti????
Aucune preuve pour nous de savoir si vous l avez reçu ou non à part votre mail.
Vous faites tarder les choses et je trouve cela inadmissible.
J attend encore un peu et si je n ai de reponse de votre part je ferai appel à la justice car je n ai pas à payé pour votre incompétence. merci