Remboursement
J'ai retourné deux articles commande: 38703872 il y a deux mois suite à un défaut de qualité. J'ai reçu un mail courant Novembre 2017 de la part d'Oscaro me disant que commercialement il me remboursait d'avance. A ce jour, toujours aucun remboursement malgré le fameux délai légal* des 30 jours qui est maintenant largement dépassé. J'ai donc contacté a plusieurs reprise le service concerné et la réponse a été que c'était un problème de comptabilité et que ce remboursement sera effectué sous 24/48h et toujours rien. Est ce plus difficile pour Oscaro de rembourser que de prendre l'argent???? Alors les excuses de leur part sont bien beau mais je m'en bat un peu les coquilles pour rester poli. Que faut il faire? Entamer une procédure? Porter plainte? Saisir 60 millions de consommateurs? C'est une honte
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Nous sommes le 09 Janvier 2018 et toujours aucun remboursement sur mon compte!!!!
Bonjour,
Merci de me faire part de votre adresse mail afin que je vous transmette la preuve de remboursement.
Léa
il y a 7 ans
