REMBOURSEMENT
Achat réalisé le 12/01/2018 ! le 15, je reçois un mail me signalant que faute de stock, ma commande est annulée avec remboursement (sous 14 jours maxi).
Nous sommes le 16/02/2018 soit plus d'un mois après l'annulation est toujours rien ! Après 2 réclamations ! Mêmes réponses : des excuses en me disant que ma demande de remboursement est toujours en cours de traitement.
premier point : c'est le seul site en ligne sur lequel j'ai effectué un achat qui accepte une validation de panier et débite l'argent avant même de vérifier si la pièce est en stock !
Logiquement si la pièce n'est plus dispo en stock, je ne comprends même pas que le panier puisse être validé !!!
Ensuite mettre autant de temps a rembourser un produit jamais livré !!! je ne parle pas d'un retour produit !! Mais bien un produit que je n'ai jamais eu, faute de stock, c'est pas commerçant du tout !!
Il s'agit pourtant d'un simple virement à réaliser !!!!
Vous devez avoir une sacrée tréso chez oscaro avec tous l’argent des consommateurs qui dort chez vous en attente de remboursement !!!!
Pour finir je ne suis pas prêt de passer une nouvelle commande chez oscaro !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
