remboursement
Bonjour,
Je voudrais vous signaler, j’ai en effectuer une commande le 3 mars 2018 pour un kit sillent bloc d’essieux, j’ai effecteur le paiement par paypal le paiement est accepter ,1h après je reçois un email pours indisponibilités de la pièce pourtant il m’est pas indiquée rupture de stock .chose étonnant a l’heure actuelle elle est toujours en vente sur le site pourquoi si il Ya indisponibilités ?
Je les contacts pour accélérer le remboursement, il me confirme que la procédure est activée sous 48 h r pour le remboursement sur mon compte, ça fait 6 jours et toujours rien, je les rappelle et ils me disent qu’ils font le nécessaire.
Depuis le changement le 14 février de leur site sur oscaro.be j’ai perdu tous mes historique et du me réinscrire et ouvrir un nouveau compte
Je tiens tout de même à signaler que ça fait plusieurs année que je commande sur ce site et je n'ai jamais eu de problème, toujours satisfait et les produits conforme livrer a temps et a heure j’ai déjà rencontrer une indisponibilité de pièces mais il on livrer une pièces équivalent et de bonne facture, alors je me dit pourquoi me pas envoyer une pièces équivalent aussi .
J’espère qu’ils vont remédier au plus vite.
Cordialement
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement et je vous informe que le nécessaire sera fait dans les plus brefs délais sur votre commande.
Je relance la comptabilité de suite et je vous invite à patienter.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
