Remboursement
Bonjour,
- Commande n°40762928 passée le 09/12/2017 et jamais reçue,
- Après réclamation et demande de remboursement, Oscaro reconnait l'incident de livraison dans un mail daté du 19/12/2017 et s'engage à me rembourser dans un délai de 30 jours,
- 1ère relance téléphonique le 21/02.2018, Oscaro reconnait le retard, présente ses excuses avec courtoisie et relance le Service Comptabilité,
- 2ème relance téléphonique le 09/03/2018, même discours, excuses et relance de la Comptabilité,
A compter de la date d'aujourd'hui (15/03/2018), cela fait 86 jours de retard après la date de notification et de reconnaissance de l'incident par Oscaro. Conformément aux dispositions des articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation, Oscaro m'est redevable d'un montant majoré de 50% par rapport au montant initial.
Si ce remboursement n'est pas effectué dans les plus brefs délais, j'entamerai la procédure légale prévue à cet effet:
- Lettre recommandée avec AR, rappelant les retards et les majorations dues,
- Saisie de la FEVAD
- Saisie de la DDPP
- Dépôt de plainte en brigade de gendarmerie
J'encourage par ailleurs, tous les clients victimes de ce comportement inadmissible et irrespectueux de la par d'Oscaro, à suivre la même procédure.
Bien à vous,
Un client mécontent
Bonjour,
Effectivement à ce jour votre remboursement n'est pas effectué et je suis complètement navrée.
Je fais le nécessaire et relance en urgence votre demande de remboursement à ce jour afin qu'il soit traité dans les plus brefs délais et visible sur votre compte bancaire.
En ce qui concerne les pénalités de remboursement, je vous informe que je transmet votre dossier au service concerné afin que ce calcul soit établit et que ce service revient directement vers vous.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
