Remboursement après un retour de pièce

Bonjour,
j'ai passé la commande num 35598178 le 04 février 2017. Je me suis rendu compte que le filtre Filtre à carburant BOSCH 0 450 907 016 ne convenait pas à mon véhicule. j'ai donc imprimé le bon de retour et déposé le colis n° 8R 31158 06266 4 le 1er septembre 2017 (preuve de dépôt tamponnée par la poste) et je n'ai depuis reçu aucun mail, ni remboursement, ni rien.... cela va faire plus de 3 mois que je patiente. Trouvez-vous cela normal ? avez-vous au moins reçu mon colis ? je vous prie de bien vouloir me tenir au courant de l'évolution de mon dossier. En vous remerciant par avance.

Bonjour,

Votre remboursement est mis en place. 

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Merci à vous pour votre réactivité et ces éléments de réponse ! je vous tiendrai informée dès réception
Cordialement

Par Anthon's Trc il y a 7 ans

Bonjour,
comme convenu je reviens vers vous pour vous signaler que je n'ai toujours pas été remboursé. Dans l'onglet "mes remboursements", l'état d'avancement est toujours "en cours de remboursement". Est-ce normal ? merci pour vos éléments de réponse. Cdlt

Par Anthon's Trc il y a 7 ans

Je suis navrée un problème technique est survenu, je relance directement le service comptabilité.

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Être notifié