Remboursement attendu depuis le 6/12/2017

Bonjour,
je tourne en bourrique depuis début octobre. Je souhaitais renvoyer une commande, j'ai donc fait la demande de retour et n'ai jamais eu de nouvelles de France Express. J'ai appelé plus de 10 fois Oscaro pour me rendre compte que malgré avoir fait vérifier et changer mon adresse de retrait + téléphone au bout du second coup de téléphone, ça n'avait toujours pas été pris en compte au bout du 8eme appel. J'ai donc contacté France Exress moi-même et le retour s'est fait dans les 48H. J'attends maintenant le remboursement depuis le 6 décembre 2017, et j'ai déjà appelé au moins 4 fois et à chaque fois on me dit la même chose que les autres témoignages clients "on a remonté l'info à la compta, ça sera fait dans les 48H". J'en ai ras le bol donc sauf si réponse positive ici d'ici la fin e la semaine j'envoie un recommandé à la DGCCRF et je vais voir 60 millions de consommateurs...
Cordialement

Ronan

PS : et avec tous ces désagréments, même pas un geste commercial du genre, ne pas me facturer les frais de retours. Lamentable...

Re PS : si vous n' êtes pas capables de tenir vos propres conditions de vente, changez les !